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服务协议

本协议是您与九焱算力平台(以下简称「本平台」)之间就使用算力实例与模型 API 等服务所订立的约定。

更新日期 2026 年 5 月

请您在使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本协议全部内容,尤其是以加粗或其他显著方式标识的条款。您注册账户、下单或以其他方式使用本平台服务,即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。若您不同意本协议任何内容,请停止注册与使用。

一、服务范围

1.1 本平台向您提供两类核心服务:(一)算力实例租用,即按您选择的机型、计费方式与时长,向您交付可远程访问的 GPU 计算实例;(二)模型 API 调用,即通过统一网关向您提供文本与图像等大模型的推理接口。

1.2 服务的具体规格、可用机型、模型清单、价格与计费颗粒以您下单时本平台页面所展示的信息为准。本平台可根据资源供给与运营需要,对机型、模型与价格进行调整,并通过页面或站内通知方式予以公示。

1.3 本平台仅提供计算资源与接口能力,不对您借助本平台所开展业务的合法性、可行性及商业结果作出任何承诺或担保。您应自行判断服务是否满足您的使用目的。

二、账户与使用

2.1 您应以真实、准确、完整的信息注册账户,并在信息发生变更时及时更新。一个账户对应一个使用主体,您不得将账户出借、转让或以任何方式提供给第三方使用。

2.2 您应妥善保管账户凭证、API 密钥及实例访问凭据。凡通过您的账户或密钥发出的指令与产生的费用,均视为您本人的行为,由您承担相应责任。如发现凭证泄露或账户被他人非法使用,您应立即修改凭证并通知本平台。

2.3 您应遵守本平台《用户协议》及相关使用规范。本平台为保障资源公平分配与系统稳定,可对单账户的并发量、调用频率与资源占用设置合理上限。

三、计费与退费

3.1 本平台采用预付费方式。您需先行充值,账户余额用于抵扣所产生的费用。算力实例支持按需、包天、包月、包年等计费方式;模型 API 按实际消耗的 Token 量或生成数量计费,具体单价以下单页面为准。

3.2 按需计费的实例自开机起按时长计费,关机后通常不再计入运行费用,但已分配的存储等资源可能继续产生相应费用,以页面说明为准。包周期计费在所选周期内一次性计价,周期内提前释放资源的,已支付的周期费用一般不予退还。

3.3 账户余额不足时,本平台有权暂停或终止相关服务。因余额耗尽导致实例被关机或释放、数据丢失或业务中断的,由您自行承担。

3.4 充值余额原则上用于平台内消费,不可提现。对于通过合法支付渠道充值且尚未消费的余额,您可依据本平台届时公示的退费规则申请退还;已实际消费的费用、以优惠或赠送方式获得的额度不予退还。

3.5 您对账单存在异议的,应在账单生成后的合理期限内提出。本平台将基于系统计量记录进行核对,系统记录在无相反证据时作为计费依据。如确属本平台计费错误,将予以更正或补偿。

四、服务可用性

4.1 本平台将以行业通行的合理标准,努力保障服务的持续、稳定运行,并提供必要的运行状态与监控信息。

4.2 因系统维护、版本升级、硬件检修或网络调整等需要,本平台可临时中断或调整服务。除紧急情况外,本平台将提前通过适当方式予以通知。前述计划内维护不视为本平台违约。

4.3 因不可抗力或意外事件(包括但不限于自然灾害、电力中断、网络攻击、电信线路故障、机房或骨干网络异常及政府行为等)导致服务中断或受限的,本平台不承担违约责任,但将采取合理措施尽力减轻影响并及时恢复服务。

五、暂停与终止

5.1 出现下列情形之一的,本平台有权视情况对您的账户或服务采取限速、暂停或终止等措施:(一)账户余额不足以支付应付费用;(二)违反本协议、《用户协议》或法律法规;(三)危害系统安全、稳定或侵害他人合法权益;(四)经主管机关或权利人有效通知要求处置。

5.2 情况紧急或可能造成重大损害的,本平台可先行采取措施再行通知。因您违规导致的暂停或终止,由此产生的损失及未消费余额的处理,依据相关规则与法律规定执行。

5.3 您可随时停止使用服务并申请注销账户。服务终止或账户注销后,本平台将依据法律规定与平台规则处理您的数据,您应在终止前自行完成数据备份与迁移。本平台对服务终止后因数据清理造成的数据不可恢复不承担责任。

六、责任范围

6.1 本平台按「现状」与「现有能力」提供服务。在法律允许的范围内,本平台不就服务满足您的特定用途、不中断、无错误或绝对安全作出明示或默示担保。

6.2 模型 API 的输出由算法基于您的输入生成,可能存在不准确、不完整或不适当之处。模型输出不构成任何专业意见或决策依据,您应自行审慎甄别并对依据输出所作的决定与行为负责。

6.3 在法律允许的最大范围内,本平台对您的赔偿责任仅限于直接损失,且累计赔偿金额不超过您就引发责任的该项服务在最近一次发生争议事项之前十二个月内实际支付给本平台的费用总额。本平台不对利润损失、商誉损失、数据损失及其他间接或附带损失承担责任。

6.4 因您违反本协议或法律法规、滥用服务或提供的内容侵害第三方权益,导致本平台遭受索赔、处罚或其他损失的,您应予以赔偿并使本平台免责。

七、协议变更

7.1 本平台可根据法律法规、监管要求及业务调整对本协议进行修订,并通过页面公示或站内通知方式告知。修订内容自公示之日起生效。

7.2 修订生效后,您继续使用服务即视为接受修订后的协议;若您不同意修订内容,应停止使用并可申请注销账户。

八、争议解决

8.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。

8.2 因本协议或本平台服务产生的争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的,不影响其余条款的效力,双方应以最接近原条款本意且合法有效的方式予以替代。

九、联系我们

如您对本协议或服务相关事项存在疑问,可发送邮件至 support@ninefireai.cn,我方将在工作日内予以处理。