帮助中心

填写用户名与密码即可注册，邮箱、昵称可选。用户名为 3 至 32 位字母或数字；密码至少 8 位，包含字母和数字。

注册后可在「账户安全」绑定通行密钥。建议绑定并验证邮箱，便于找回密码。

部分注册会进入人工审核，通过后才能登录。长时间未通过时，请联系支持并提供用户名。

登录和注册需要 HTTPS 安全连接。请检查地址以 https:// 开头，再提交账户信息。

在登录页选择「忘记密码」，填写已绑定且验证的邮箱。重置链接 30 分钟内有效。

未绑定或未验证邮箱时，请联系支持核验身份。

使用独立密码，在「账户安全」绑定通行密钥。API 密钥不要放在网页前端或公开仓库中，泄露后立即停用或删除。

在首页「GPU 算力」比较型号、显存、CPU、内存、独享或切分模式及库存，再进入控制台选择镜像和计费方式。

最终规格、可选卡数与价格以创建页为准。

在实例「连接」面板打开网页终端、Jupyter、VS Code 等工具；可用工具取决于镜像和运行状态。

SSH 免密登录需在创建实例前添加公钥。已有实例可在连接面板重设 SSH 密码。

按量实例根据实际使用时长计费，停止成功后不再产生 GPU 卡时费用。无卡模式等资源仍按对应规则计费。

包天、包月、包年在确认时预付整期费用，到期自动释放；停止不会延长有效期。价格可在首页和创建页查看。

停止会暂停运行，再次开机取决于可用库存。停机不等于长期保留数据，也不会延长预付有效期。

释放会回收实例，无法恢复。两种操作前都请先备份重要数据。

停止实例前，将重要数据下载到自己的持久存储并核验备份。请勿将缓存盘作为长期存储。

重装、更换镜像或重置可能改写系统盘；释放后无法恢复。操作前请确认数据已备份。

导出依赖清单、环境配置与项目文件，创建新实例后恢复。缓存盘中的数据集和中间文件也要单独备份。

确认实例处于「运行中」，启动完成后再连接。某个网页工具不可用时，可尝试其它已启用的工具或 SSH。

仍有问题，请提交工单并附上实例名称、错误信息与发生时间。不要发送密码或密钥。

首页「模型 API」展示当前模型目录、供应商与价格。「可调用」支持立即接入；「待定价」和「暂未接入」只展示目录信息，不会产生调用费用。

密钥只能调用其权限范围内的模型。

在控制台创建 API 密钥，按接入文档配置网关地址和模型代码。可用余额用于按量调用，单价见模型目录。

文本模型分别按输入、输出 token 用量计价，单价见首页「模型 API」。调用用量与费用可在控制台查询。

图像模型按页面列出的计费单位结算。

按量调用分别按输入、输出 Token 计费。模型额度套餐是有有效期与适用模型范围的预付额度，按各模型倍率抵扣，不等于相同数量的原始 Token。

是否可购买、实际期限与适用模型以套餐详情为准；尚未开放时可以继续按量调用。

接入文档提供 OpenAI、Anthropic 兼容示例。使用自己的 API 密钥和模型代码，将请求发到文档中的网关地址。

密钥保存在服务端环境变量中，不要公开在浏览器代码或仓库里。

账户、模型与 API 密钥可能分别设有限额。遇到限速，请降低并发、增加重试间隔，并检查接口返回的错误信息。

需要调整上限时，请联系支持确认。

在「账户」中打开充值，选择金额和已启用的支付方式。付款后查询订单状态，确认到账后计入余额。

未到账时请保留订单号并提交工单，不要反复支付同一订单。

按量算力和模型调用从账户余额结算，预付算力在确认时扣除整期费用。消费明细在「账单」中查询、导出。

在「发票」中先添加抬头，再按可开票额度填写金额、提交申请。已开具的发票可在列表中查看或下载。

额度与申请结果以页面显示为准。

未消费的充值余额可按服务协议申请退费，请提交工单并提供充值订单号。已消费费用及赠送、优惠额度不退回现金。

算力券、数据券不可提现。

已有券码可登录控制台领取。算力券按规则抵扣 GPU 卡时；数据券目前暂无已开放的抵扣场景。

面额、有效期与适用范围以券码规则为准，不可充值或提现。

如需确认存储地域、网络路径或合规材料，请在使用前联系支持。数据处理规则见隐私政策与安全管控规则。

平台处理服务交付、计费、故障排查和安全防护所需的网络标识及日志，范围与保留规则见隐私政策。

网页与 API 使用 HTTPS，SSH 连接使用 SSH 协议。登录、注册页会阻止通过不安全的 HTTP 连接提交账户信息。

确认实例运行中且已启用相应工具；如浏览器拦截新窗口，请允许后重试。

仍打不开时，提交工单并说明实例名称、工具名称与错误信息。

先在「账单」核对时间、消费类型和金额。若仍有疑问，请提交工单并附上订单号或账单区间。

账户、费用与技术问题可提交工单，业务合作也可通过邮件联系。请附上相关订单或实例信息，勿发送密码和 API 密钥。